“謝謝東航，礙小伙子們辛苦了！本有保障”在臨別前，愛無MU5258（廣州—青島）航班的扎實障東輪椅旅客和接領人向地服保障人員表達誠摯感謝。

    10月9日下午，嚴謹圓滿地服工作人員在查詢系統(tǒng)內(nèi)航班信息時發(fā)現(xiàn)當日MU5258（廣州—青島）航班上有9位輪椅旅客，強保值班經(jīng)理第一時間同廣州方面聯(lián)系確認相關(guān)信息。航山在得知這是東地一個一行9人的輪椅團隊后立即將情況上報當日地服部值班領導，同時根據(jù)前期保障預案安排骨干力量提前到達保障點位并和行李保障單位進行溝通協(xié)調(diào)，服部確保及時做好人員調(diào)配。完成

    20：48分，輪椅旅客MU5258（廣州—青島）航班提前降落在青島膠東國際機場，團隊航班開門后，礙提前到達點位的本有保障工作人員立即與當班乘務長做好交接并于21：20分將所有輪椅提取到位。21：35分，愛無在全部輪椅組裝完畢后工作人員立即協(xié)助旅客前往行李轉(zhuǎn)盤提取行李。21：55分，9名旅客全部順利到達青島膠東國際機場停車場并同接領人進行交接，專業(yè)高效的服務獲得了現(xiàn)場旅客的一致認可。

    “人民航空為人民”，今后地服部全體干部員工將持續(xù)賦能服務質(zhì)量與業(yè)務水平“雙提升”，積極以自身行動踐行地服“五種精神”，確保以高質(zhì)量服務助力公司高質(zhì)量發(fā)展。